|
| ESCUELAS |
| MENÚ |
|
| INFORMACIÓN GENERAL
¿Qué son las Escuelas? |
|
|
| ALTAS Y BAJAS
Procedimiento reserva... |
|
|
| ZONAS
ESCUELAS
Localizaciones, detalles... |
|
|
NIVELES MÍNIMOS
Especificaciones, prueba nivel... |
|
|
RECUPERACIONES
Condiciones, procedimiento... |
|
|
PRECIOS
Descuentos, forma de pago... |
|
|
|
CALENDARIO
Días de clase, festivos... |
|
|
MÁS INFORMACIÓN
Objetivos, formación, faqs... |
|
|
PRUEBA GRATIS
Comprueba si te gusta... |
|
|
|
| |
HORARIOS Y SOLICITUDES
Disponibilidad, reserva online... |
|
|
|
 |
| RECUPERACIONES DE CLASES |
| PROCEDIMIENTO |
En cualquier circunstancia, si no puedes acudir a un día de tus clases de escuela, puedes intentar recuperarla otro día en cualquiera de los grupos que tenemos del mismo nivel.
Nada menos que 90 grupos componen las escuelas en diferentes días, horas y zonas. No encontrarás una oferta más completa para poder recuperar tus clases. Consulta el procedimiento a seguir y las condiciones asociadas.
También puedes encontrar
el procedimiento a seguir en los días dudosos por lluvia.
Índice:
Lee toda la información y consúltanos cualquier duda en escuelas@madridpatina.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| INDICACIONES PARA RECUPERAR UNA CLASE QUE HAS FALTADO |
Si un día no puedes ir a tu clase, recupérala otro día. Madridpatina te da la opción a intentar recuperar alguna de las clases a las que no puedas ir, en cualquiera de los grupos de escuela (del mismo nivel) que tenemos en la Comunidad de Madrid.
Incluso si eres nuevo y te incorporas más allá del primer día de mes, puedes recuperar las clases perdidas de ese mes. Lee más abajo las condiciones.
|
|
| PROCEDIMIENTO RECUPERACIONES CLASES |
- Debes realizar una nueva solicitud de escuela, a través de la tabla de horarios.
- Elige el grupo de escuelas donde quieres recuperar y dar la clase.
- En el formulario de confirmación:
- Selecciona la opción "RECUPERACION".
- Elige el grupo de escuela del que quieres recuperar la clase (donde faltaste). Si estás apuntado a más de un grupo de escuelas, te aparecerán todos. Entre paréntesis viene reflejado el nº de días que tienes pendiente de recuperar.
- Elige la fecha de la clase que faltaste en el campo situado a la derecha. Según el grupo seleccionado, el sistema te mostrará automáticamente los días que tienes pendientes de recuperar, según las asistencias registradas por tu monitor en clase.
- En el campo FECHA COMIENZO, selecciona el día que quieres recuperar la clase.
- Es necesario una confirmación vía email desde coordinación, para que puedas acudir a tu clase de recuperación. Se verificará la validez de la recuperación (que es manual) y aparecerás en los listados del monitor ese día.
|
|
| CONDICIONES RECUPERACIONES CLASES |
PLAZO MÁXIMO DE RECUPERACIÓN:
- Tienes los siguientes 3 meses para recuperar una clase a la que no asistes.
Pasado ese plazo, ya no podrás recuperar las clases que no has asistido. Dicho de otra manera, la clase perdida y la clase recuperada tienen que estar en meses contiguos.
- P.ej, si quieres recuperar la clase del día 15 de octubre, tienes todo noviembre y diciembre para recuperarla. Pero en enero ya no, por tanto, se pierde la opción de recuperar los días que tuvieras pendientes en octubre. La razón de este límite es porque hay carga de trabajo manual en las recuperaciones y es la forma de poder hacer un trabajo abordable y eficaz.
NÚMERO MÁXIMO DE RECUPERACIONES:
- Dentro del plazo anterior que tienes para recuperar, se establecen un máximo de 6 recuperaciones por persona y grupo al que estás apuntado.
El motivo es evitar que personas recuperen de manera indefinida en un grupo al que no puede apuntarse porque está lleno y evitar una sobre congestión de trabajo para nosotros (es un trabajo manual donde se gestionan más de 3mil recuperaciones de clases anuales).
- P.ej, si estamos en febrero, la cuenta de recuperaciones agrupa los meses de diciembre, enero y el propio febrero. Si has llegado al número máximo de recuperaciones, hasta que no llegue marzo, no podrás solicitar más recuperaciones. En ese momento, dejarán de contarte las recuperaciones de diciembre.
- En definitiva, puedes recuperar hasta la mitad de clases de todo el año, pero con la limitación del máximo de recuperaciones cada en el plazo máximo establecido..
- Se excluyen a este número las clases canceladas por lluvia (u otra circunstancia). Ver abajo "Recuperaciones Extras"
TIEMPO MÍNIMO PARA SOLICITAR UNA RECUPERACIÓN:
- Al menos, con un día de margen para dar tiempo a coordinación a gestionar tu solicitud de recuperación.
- Si es en fin de semana, límite viernes a las 14:00h.
- No es posible garantizar la tramitación de las solicitudes de recuperación en el mismo día o en fin de semana.
PLAZO MÍNIMO DE RECUPERACIÓN:
- Deberán pasar un mínimo de 2 días para que puedas solicitar la recuperación de una clase a la que faltaste. P.ej, si has faltado el día 15 de enero, hasta el 17 de enero no podrás solicitar la recuperación (el sistema no te mostrará el día como recuperable).
- El motivo es dar tiempo suficiente al monitor para registrar las asistencias en el sistema.
NIVELES Y DISCIPLINAS
- Las recuperaciones tienen que hacerse dentro de grupos de la misma disciplina y nivel. Por ejemplo:
- Si tu grupo es de Patinaje Nivel Medio, tienes que recuperar en esos.
- No puedes recuperar una clase de un grupo de patinaje en una de hockey (velocidad, slalom, etc)
- Se hacen excepciones en los siguientes casos:
- Solo en las disciplinas de Hockey, Slalom, Velocidad, Rollerdance, etc., se podrá recuperar una clase en un grupo de Patinaje de tu nivel de patinaje (si tienes dudas, consúltalo con tu monitor). Esta norma viene motivada por el bajo número de grupos de estas disciplinas, para favorecer que los alumnos puedan al menos dar clases de patinaje (siempre viene bien para mejorar).
- Si una persona quisiera promocionar de nivel, podrá recuperar en un nivel superior al suyo para probar. Siempre previo acuerdo con su monitor.
RECUPERACIONES EXTRAS:
- Las clases canceladas por lluvia (u otra circunstancia) se sumarán a los días que puedes recuperar, dentro del plazo máximo establecido para la recuperación y condiciones.
- Si te apuntas a un curso intensivo o evento, que coincide con tu clase de escuela, podrás recuperar las clases extras que coincidan. Tienes que solicitar la clase extra escribiendo a escuelas@madridpatina.com
OTRAS CONDICIONES:
- Todos los grupos de Escuela tienen al menos 2 plazas destinadas a recuperaciones de clase, aunque éste tuviera sus plazas cubiertas. Las plazas libres de un grupo podrán ser usadas para recuperaciones.
- Para nuevos alumnos que se incorporan más allá del primer día de mes, puedes recuperar aquellos días anteriores a la fecha de tu incorporación.
Si te incorporas en la 2ª quincena, puedes recuperar aquellos días anteriores (de la 2ª quincena) a la fecha de tu recuperación.
- Si no vas a poder acudir a la clase de recuperación, puedes cancelarla online hasta un día antes para que no te cuente. Para ello, debes entrar en tu Área Privada / Datos Escuelas (Debes estar identificado en la web con tu nº de socio y clave), y pulsar en el botón ELIMINAR SOLICITUD en la solicitud de la clase de recuperación (de fondo azul). Llegado el día de recuperación, se considerará utilizada asistas o no.
- Solo es posible recuperar clases si se mantiene la plaza asignada durante el mes del día elegido para la recuperación. Si se causa baja en la escuela, se pierde la posibilidad de recuperar.
- No puedes recuperar una clase a la que has asistido. Se llevan control de asistencia.
- No puedes acudir a una clase de recuperación si no se te ha confirmado por email. Queremos evitar masificaciones puntuales.
- No podrán recuperarse días más allá del mes de junio, último mes de las escuelas. Ver calendario.
- No podrán recuperarse días festivos donde no hay clase. Ver calendario.
- Las recuperaciones se podrán hacer en los grupos de escuela ofertados manteniendo sus características horarias y de nivel, no siendo compensable si la duración es menor.
- En el caso de no existir otros grupos donde recuperar, la recuperación no se podrá realizar (p.ej, disciplinas con un solo grupo a la semana).
- En ningún caso, la cancelación de clases por motivos ajenos a la organización implica devolución económica alguna.
|
 |
|
|
| ¿QUÉ HACER EN DÍAS DE LLUVIA O DUDOSOS? |
|
 Por cuestiones de seguridad, se suspenden las clases con lluvia intensa o muy mal tiempo (nieve, etc). En asfalto con suelo mojado o lluvia muy fina, si se puede patinar y dar clases (como en el Retiro, Madrid Río, Juan Carlos I, etc.)
Hay que decir que debido al general clima seco que tenemos en Madrid, las cancelaciones de clases por lluvia son muy pocas al año, y por la experiencia desde el 2003 en escuelas, el 90-95% de las clases están garantizadas toda la temporada.
¿COMO SE INFORMA SI UN DÍA SE HA CANCELADO POR LLUVIA?
Para la comodidad del alumno, este debe saber el funcionamiento de Madridpatina en días de lluvia o días dudosos:
- Se informa a través del grupo de WhatsApp de cada escuela. Todos los monitores se crean grupos con sus alumnos para entre otras cosas, poder avisar de primera mano del estado del tiempo y de las clases. Contacta con tu monitor si no estás en él, para que te incluya.
- Si vas a realizar una recuperación de clase, en el email de confirmación de la clase que has recibido aparece el teléfono del monitor para que le puedes llamar o escribir por WhatsApp en caso de duda.
¿COMO SE RECUPERA UNA CLASE CANCELADA POR LLUVIA?
El funcionamiento es el mismo que las recuperaciones de clases no asistidas. Consúltalo aquí.
|
|
|
|
| COLABORAN: |
 |
|
 |
|
|
|
|
|
|
1
3
4
5
